Помощь
Ответы на вопросы
1. Может ли кто-то другой забрать заказ?
Да, ваш заказ может забрать кто угодно, если вы сообщите ему код из SMS. Этот код мы отправляем на ваш зарегистрированный номер телефона перед получением заказа на кассе.
2. Есть ли услуга примерки?
Да, услуга примерки возможна. Вы можете взять только то, что вам подошло, и на месте оформить возврат на неподошедшие позиции или на весь заказ.
3. Можно ли забрать заказ из другого пункта самовывоза, не указанного при оформлении?
Да, если вы хотите изменить пункт выдачи заказа, свяжитесь с нами по телефону или напишите нам в чат. Пожалуйста, будьте готовы назвать номер заказа.
4. В чём разница между самовывозом и бронью?
Чтобы забронировать товар, вам нужно связаться с нами любым удобным способом и попросить отложить для вас товар. Бронь сохраняется в течение 3 дней и возможна только в том магазине, где нужный вам товар есть в наличии. Самовывоз — это способ получения вашего заказа, оформленного и оплаченного на нашем сайте.
5. Можно ли продлить бронь в магазине более, чем на 3 дня?
Да, если вам нужно продлить бронь, просто напишите нам в чат или позвоните по телефону .
6. Действует ли гарантия на вещи WEMA, если они были приобретены у партнёров?
Да, гарантия действует на все вещи WEMA, независимо от того, где они были приобретены. Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием понадобится чек.
7. Какие могут быть решения, если для ремонта вещи не оказалось оригинальной детали?
Если точно такой же комплектующей или материала для ремонта вещи не оказалось, мы предложим альтернативный вариант.
8. В какой срок будет выполнен ремонт вещи?
Как правило, ремонт занимает 7-10 дней, срок может увеличиться во время сезонной нагрузки и в праздничные дни. Статус ремонта вашей вещи можно уточнить по телефону. Пожалуйста, будьте готовы назвать номер сервисного обращения.
9. Лучше стирать изделие в домашних условиях или отнести в химчистку?
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ, учитывая наши рекомендации для конкретной вещи.
1. Может ли кто-то другой забрать заказ?
Да, ваш заказ может забрать кто угодно, если вы сообщите ему код из SMS. Этот код мы отправляем на ваш зарегистрированный номер телефона перед получением заказа на кассе.
2. Есть ли услуга примерки?
Да, услуга примерки возможна. Вы можете взять только то, что вам подошло, и на месте оформить возврат на неподошедшие позиции или на весь заказ.
3. Можно ли забрать заказ из другого пункта самовывоза, не указанного при оформлении?
Да, если вы хотите изменить пункт выдачи заказа, свяжитесь с нами по телефону или напишите нам в чат. Пожалуйста, будьте готовы назвать номер заказа.
4. В чём разница между самовывозом и бронью?
Чтобы забронировать товар, вам нужно связаться с нами любым удобным способом и попросить отложить для вас товар. Бронь сохраняется в течение 3 дней и возможна только в том магазине, где нужный вам товар есть в наличии. Самовывоз — это способ получения вашего заказа, оформленного и оплаченного на нашем сайте.
5. Можно ли продлить бронь в магазине более, чем на 3 дня?
Да, если вам нужно продлить бронь, просто напишите нам в чат или позвоните по телефону .
6. Действует ли гарантия на вещи WEMA, если они были приобретены у партнёров?
Да, гарантия действует на все вещи WEMA, независимо от того, где они были приобретены. Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием понадобится чек.
7. Какие могут быть решения, если для ремонта вещи не оказалось оригинальной детали?
Если точно такой же комплектующей или материала для ремонта вещи не оказалось, мы предложим альтернативный вариант.
8. В какой срок будет выполнен ремонт вещи?
Как правило, ремонт занимает 7-10 дней, срок может увеличиться во время сезонной нагрузки и в праздничные дни. Статус ремонта вашей вещи можно уточнить по телефону. Пожалуйста, будьте готовы назвать номер сервисного обращения.
9. Лучше стирать изделие в домашних условиях или отнести в химчистку?
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ, учитывая наши рекомендации для конкретной вещи.